Kárrendezés és kárbejelentés online a Generalinál
Sem a kárbejelentés, sem pedig a kárrendezés nem állhat le a koronavírus járvány idején. Igaz, sokak életmódja jelentősen megváltozott: aki teheti, napjait szinte teljes egészében a négy fal között tölti, tevékenységei pedig az online térre korlátozódnak. Aki tud, otthonról, home office rendszerben dolgozik, és az interneten tanulnak a gyermekek is. Miért pont a biztosítási károk bejelentését és rendezését ne lehetne megtenni a világhálón keresztül? Nos, a Generalinál erre is van lehetőség.
Generali online díjfizetés
Korábbi cikkünkben arra kértük ügyfeleinket, hogy a koronavírus okozta vészhelyzetre tekintettel a csekk helyett lehetőség szerint válasszák az online díjfizetési lehetőségeket. A személyes ügyintézés elkerülésével ugyanis csökkenthetők a megfertőződés kockázatai, így ezzel is hozzájárulhatunk a járvány terjedésének mérsékléséhez.
Koronavírus: A legfontosabb teendők járvány idején
Biztosítási tévhitek a koronavírus kapcsán
Fontosnak tartottuk összegyűjtöteni a 14 leggyakoribb biztosítási tévhitet is, amelyek a koronavírus kapcsán ütötték fel a fejüket. Ha te is hallottál olyat, hogy
- most nincs szükség balesetbiztosításra,
- nem érdemes befektetni,
- nem működik a kárrendezés, vagy
- hogy a lakásbiztosítás is csak ablakon kidobott pénz,
akkor ajánljuk figyelmedbe a biztosítási tévhitekről szóló írásunkat is. Az itt felsoroltak ugyanis nem igazak, szükség van mind baleset-, mind pedig lakásbiztosításra, sőt, az online kárrendezés is zavartalanul működik, meg is mutatjuk, hogyan.
Mi kell az online kárrendezéshez?
Lakossági és vállalati ügyfeleinknek videós kárrendezést biztosítunk, ami egy teljesen digitális megoldás, helyszíni szemlét pedig egyáltalán nem igényel. De ha személyes jelenlét nem, akkor mégis mi kell a videós kárrendezéshez?
- Egy kamerával ellátott okostelefon vagy tablet,
- Megfelelő hálózati kapcsolat (Wi-Fi vagy magas adatforgalmú mobilinternet),
- Jó fényviszonyok.
Hogy működik a kárrendezés digitálisan?
Az alábbiakban kifejtjük, hogy működik digitális kárbejelentési és kárrendezési folyamatunk:
- Ügyfeleinket telefonon tájékoztatjuk a videós kárrendezés lehetőségéről.
- Ügyfelünk e-mail címére vagy SMS-ben küldünk egy levelet, egy egyedi linkkel.
- Kattintás után a telefon vagy tablet alapértelmezett böngészőjében megnyílik a bejelentő felület.
- A készülék a korábban kapott információk alapján az alkalmazásban elvégzi a megfelelő műveleteket (engedélyt ad a kamera, a mikrofon és helyadatok használatához), melyek szükségesek a kárrendezés lebonyolításához.
- Ezt követően létrejön a kétoldalú videós kapcsolat.
Láthatjuk, hogy a folyamat tényleg nagyon egyszerű, és valóban nem kell hozzá sok eszköz.
Így akár 10 perc alatt is végezhetsz a kárrendezéssel.
Vagyonkároknál 5-7 perc, míg gépjármű károknál 10-15 perc alatt megtörténik a kárfelmérés, és amennyiben a videóhívás alapján a kár rendezhető, a kárösszeg utalása is megtörténik. Az azonnal indított kifizetés tehát már néhány percen belül a bejelentő bankszámláján lehet.
Online kárbejelentés a Generalinál
A videós kárrendezés mellett online kárbejelentésre is lehetőséged nyílik, melyet a linkre kattintva, a Generali.hu felületén tehetsz meg. Itt csak arra kell törekedni, hogy a káresemény időpontját, helyét, rövid leírását és becsült értékét minél pontosabban megadd: a kárhelyszínt és annak környezetét, a károsodott vagyontárgyakat és felületeket ért károkat pedig minél pontosabban, fotódokumentáció segítségével kell rögzíteni.
A kár kialakulásához vezető körülményeket, a kár megállapított vagy feltételezett okát, illetve a kár megállapított vagy becsült értékét (károsodott felületek nagysága, a károsodott vagyontárgyak megnevezése), a lehetőségekhez mérten kell rögzíteni, dokumentálni. Nem is hangzik olyan bonyolultnak, ugye?
50 millió forinttal támogatja a járványügyi kórházat a Generali
Koronavírus: A Generali 100 millió eurót ad a vészhelyzet kezelésére
